Een designradiator koopt u voor twintig jaar, niet voor twee. Daarom staat op elk product dat wij leveren een fabrieksgarantie van de maker zelf. Hieronder leest u per assortiment wat die garantie precies dekt en hoe lang.
Ons hoofdassortiment (250 kleuren)
Dit assortiment wordt in Europa geproduceerd en heeft de langste garantie in onze winkel. De termijn hangt af van het materiaal en de afwerking.
| Onderdeel | Garantie |
|---|---|
| Coating van stalen radiatoren — alle RAL-kleuren, premiumkleuren en geselecteerde speciale kleuren | 12 jaar |
| Dichtheid van stalen radiatoren en fabrieksgemonteerde gegoten producten | 12 jaar |
| Dichtheid van fabrieksgemonteerde aluminium radiatoren | 10 jaar |
| Coating van gegoten radiatoren | 8 jaar |
| Coating van chroomradiatoren | 4 jaar |
| Coating van aluminium radiatoren | 3 jaar |
| Coating van handdoekhouders en sanitaire grepen — RAL en chroom | 3 jaar |
| Elektrische verwarmingselementen en elektrische componenten | 2 jaar |
| Accessoires voor radiatoren en verwarmingselementen | 2 jaar |
| Geselecteerde afwerkingen op gegoten radiatoren (Antique Copper, Antique Brass, Full Burnish, Shaded Burnish en groep 3) | 2 jaar |
De garantie loopt vanaf uw aankoopdatum. De fabrikant hanteert daarbij een bovengrens vanaf de productiedatum: bij stalen radiatoren 13 jaar, bij chroom 5 jaar en bij gegoten radiatoren 9 jaar. In de praktijk raakt u die grens alleen als een product lang op voorraad heeft gelegen.
Overige assortimenten
Voor de andere assortimenten in onze winkel gelden eigen fabrieksvoorwaarden. Wilt u nu al weten wat voor een specifiek product geldt? Bel 085 – 3036 555 of mail ons; wij zoeken het voor u op.
Wat de garantie dekt
De fabrieksgarantie dekt gebreken die door de fabrikant zijn veroorzaakt en die na levering of tijdens normaal gebruik aan het licht komen. Denk aan een coating die loslaat of een lek in een fabrieksgemonteerd product.
Niet gedekt zijn onder meer: transportschade die bij aflevering niet is gemeld, schade door opslag buiten of in een vochtige ruimte, gebruik met een ander medium dan water of met een te hoge werkdruk, en gebruik van een standaard gelakte radiator in een ruimte met agressieve stoffen in de lucht, zoals chloor of ammoniak.
Uw wettelijke rechten blijven gelden
Deze fabrieksgarantie komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt die niet. In Nederland en België heeft u als consument altijd recht op een product dat doet wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat recht staat los van de termijnen hierboven en van de vraag of de fabrikant een garantie geeft.
Een beroep doen op de garantie
Neem contact met ons op — niet met de fabrikant. Wij handelen het voor u af. Houd uw ordernummer bij de hand en stuur een paar foto’s mee waarop het probleem te zien is. Bel 085 – 3036 555 (ma t/m vr 8.00–17.30) of gebruik het contactformulier.
Zoekt u informatie over levertijden, verzending of retourneren? Dat staat op Verzenden & retourneren.